Cuando realice un pedido con nosotros, recibirá un correo electrónico de confirmación inmediatamente para informarle que tenemos su pedido en nuestro sistema.

Todos los productos pedidos antes de la 1:00 p. m. (GMT) de lunes a viernes se enviarán el mismo día. Una vez enviado el pedido, se le enviará un correo electrónico con el número de seguimiento de su envío. La mayoría de nuestras entregas en el Reino Unido las realizará DPD y las entregas se realizan entre las 9 a. m. y las 5 p. m. de lunes a viernes.

Agregue su número de teléfono móvil al pedido y le enviarán un mensaje de texto en el horario previsto para recibirlo el día de la entrega.

Si realiza el pedido durante el fin de semana, no podremos realizar la entrega el lunes.

En Boutique Camping hacemos todo lo posible para mantener contentos a nuestros clientes. Haremos todo lo posible para que sus productos se entreguen en el Reino Unido al día siguiente; sin embargo, no ofrecemos una entrega garantizada al día siguiente y no podemos responsabilizarnos de los retrasos incurridos por nuestro servicio de mensajería. En la mayoría de los casos, los productos se recibirán al día siguiente si se solicitan antes de la 1:00 p. m., pero en ocasiones pueden demorar hasta 2 o 3 días. Por favor, póngase en contacto con nosotros sólo si no ha recibido sus productos después de este tiempo.

Tenga en cuenta que es posible que los pedidos grandes deban enviarse por palet en lugar de por mensajería, esto dependerá del volumen de productos solicitados. Espere 7 días hábiles para la entrega en el Reino Unido para pedidos de 20 o más productos.

Una vez enviado el pedido, se le enviará un correo electrónico con el número de seguimiento de su envío. La mayoría de nuestras entregas en el Reino Unido las realizará DPD y las entregas se realizan entre las 9 a. m. y las 5 p. m. de lunes a viernes.

Agregue su número de teléfono móvil al pedido y le enviarán un mensaje de texto en el horario previsto para recibirlo el día de la entrega.

Si su pedido incluye algún artículo de "pedido anticipado", nuestro sistema naturalmente retendrá el pedido completo hasta que todos los artículos estén en stock y listos para ser enviados.

Si prefiere que dividamos su pedido y enviemos lo que hay en stock, envíenos un correo electrónico a info@boutiquecamping.com con su número de pedido y solicitud.

Los productos entregados a usted por uno de nuestros servicios de mensajería ofrecen un máximo de dos intentos de entrega. Si no está disponible, normalmente se dejará una nota. En este caso deberás reorganizar la entrega directamente con el servicio de mensajería. Si la entrega vuelve a fallar porque alguien no está disponible para aceptarla, o usted ha proporcionado una dirección de entrega incorrecta, se le cobrará el importe total de la nueva entrega, incluso si la entrega se ofreció originalmente de forma gratuita o con descuento.

Si decide indicarle a su mensajero que deje el artículo en un lugar específico sin firmar la entrega, puede hacerlo bajo su propio riesgo, Boutique Camping no cubrirá ni será responsable de ninguna pérdida o daño del/los artículo/s.

Nuestras tiendas de campaña vienen con una garantía de 12 meses que cubre cualquier defecto de fabricación, como piezas faltantes, costuras defectuosas o problemas que hayan ocurrido en la fábrica o durante el transporte. Debido a la complejidad de acampar, nuestra garantía no se aplica a daños que no se deban a un defecto de fabricación, como daños provocados por entornos hostiles o mal uso. Le recomendamos que si su tienda tiene un defecto de fabricación o se ha dañado durante el envío, tome fotografías del embalaje y el daño y contáctenos a info@boutiquecamping.com de inmediato para que podamos evaluar el defecto/daño y resolver el problema. emitir inmediatamente.

Para defectos de fabricación y daños durante el tránsito, ofrecemos a nuestros clientes un "servicio de intercambio" para entregas dentro del Reino Unido; Nuestro mensajero se acercará a usted con el nuevo producto y lo cambiará en su puerta por el anterior. Para devoluciones desde fuera del Reino Unido, le pediremos que organice el envío de los productos a nosotros y le acreditaremos el importe del envío al recibir un recibo que muestre el importe total. También solicitaremos un número de seguimiento para los productos devueltos para que podamos rastrear el paquete.

Valoramos nuestra atención al cliente continua y, por lo tanto, nos esforzaremos por resolver cualquier problema que pueda tener. Si la garantía no cubre el daño, podemos ponerlo en contacto con algunas empresas de reparación recomendadas por terceros:
www.citcamping.com
www.canvasrepaircentre.com
www.fixyourtent.co.uk
www.cleanyourtent.com

Los repuestos se pueden adquirir directamente a nuestro equipo comercial que estará disponible en info@boutiquecamping.com o alternativamente, puedes llamarnos a:

Si su país no figura en la lista anterior, envíenos un correo electrónico para solicitar un presupuesto de entrega.
Tenga en cuenta que estos son solo tiempos de entrega estimados y sus pedidos pueden llegar antes o después de lo indicado.
Espere 14 días hábiles para que los pedidos de más de 20 artículos se entreguen fuera del Reino Unido.

Los artículos que se entregan en el "Resto del mundo" pueden estar sujetos a tarifas de importación que usted será responsable de pagar.

No tenemos ningún control sobre esto y debe comunicarse con su oficina de aduanas local para consultar sobre las tarifas de importación. Debe aceptar la responsabilidad y considerar las leyes aduaneras para cualquier pedido que realice para ser entregado fuera del Reino Unido o la UE.

No seremos responsables de ningún artículo destruido o retenido en la aduana luego de su incumplimiento de las leyes del país de entrega. No se otorgará ningún reembolso ni compensación por ningún pedido que sea destruido o retenido en la aduana.

Nuestro almacén está ubicado en Clacton On Sea y está abierto de lunes a viernes de 9 a 5 p. m. No promovemos un servicio de recolección, pero en caso de una emergencia PODEMOS poder acomodarlo. Para solicitar información sobre esto, comuníquese por teléfono o a través de info@boutiquecamping.com para que podamos comunicarnos con nuestro equipo de almacén.

Si puede contratar a un tercero o un servicio de mensajería de carga, puede hacer que vengan directamente a nuestro almacén a recogerlo para que luego puedan enviarlo al destino elegido. Lo único que te pedimos es que nos confirmes la fecha y hora en que llegarán a recogerlos para que podamos tener todo listo.

Todos los precios en nuestro sitio web incluyen impuestos y tarifas, por lo que no tendrá que pagar ninguna tarifa adicional, etc. Sin embargo, esto es solo para países de entrega en Europa, América, Canadá o Australia.

Si su destino de entrega no está incluido en lo anterior, comuníquese con nosotros primero para que podamos generar una cotización de envío personalizada y le informaremos qué se incluye en el precio de envío.

Para pedidos pequeños y medianos, dependiendo de la disponibilidad de espacio en el almacén en el momento de su pedido, es posible que podamos retener el pedido realizado hasta la fecha de envío preferida. Como nos esforzamos por enviar los pedidos el mismo día, deberá comunicarse con nosotros inmediatamente después de realizar su pedido para que podamos comunicar estos cambios con nuestro almacén y mensajería.

Una vez que su pedido haya salido de nuestro almacén, lamentablemente podremos realizar cambios.